“原本以为这里只是个歇脚喝水的地方，没想到还能找到工作。”近日，在桃江县爱心零工驿站，来自湖南城市学院的见习生谭同学发出了这样的感慨。一杯热茶暖身，一条用工信息暖心，正是这段独特的实习体验，让谭同学对“小驿站、大民生”有了最真切的感受。
今年以来，桃江县人力资源和社会保障局（桃江人社）积极探索公共服务新路径，创新推出“爱心驿站”与“零工驿站”合体建设运营模式。目前，桃江县已建成2个“爱心+零工”双驿站融合服务点，分别坐落于县城中心区域和西部重镇桃江县马迹塘镇，通过以点带面的辐射效应，让灵活就业人员和新就业形态劳动者在“家门口”就能感受到人社服务的贴心与温暖。
桃江县城 “爱心+零工”双驿站 杨国威 摄
桃江县马迹塘镇 “爱心+零工”双驿站 杨国威 摄
走进桃江的“爱心零工驿站”，这里不再是单一的歇脚点或信息栏，而是一个集休息、求职、咨询、维权于一体的多功能空间。
一方面，驿站保留了“爱心驿站”的公益底色，配备饮水机、微波炉、急救药箱、充电设备及休息座椅，为环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨港湾。
另一方面，驿站强化了“零工驿站”的就业服务核心功能。站内电子屏滚动播放制造业、家政服务、物流配送等短期用工需求，并设立专门的用工信息发布区和对接洽谈区。这种“双站合一”的模式，打破了传统服务场所功能单一的局面，实现了“渴了能喝水、空了能找活”的便捷服务闭环。
“爱心+零工”双驿站内部设施 杨国威 摄
为破解“活找不到人”和“人找不到活”的结构性矛盾，桃江人社依托驿站建立了精准的供需对接机制。驿站工作人员不仅负责收集县域内零散用工信息，还针对大龄务工人员、陪读妈妈等群体的特点，提供个性化的职业介绍和指导。通过“线上+线下”联动，驿站定期发布零工信息，并组织小型专场对接会。这种即时快招的模式，有效降低了零工就业的信息成本，让临时性、季节性用工需求得到快速响应。
除了提供岗位对接和休憩服务，驿站还拓展了人社服务的广度和深度。站内设有政策宣传角，提供社保咨询、劳动维权、技能培训报名等延伸服务。
通过将服务窗口前移，桃江人社将“人找政策”转变为“政策找人”。工作人员主动为灵活就业人员讲解社保补贴、创业担保贷款等优惠政策，并收集求职者的培训意愿，为后续开展针对性技能提升打下基础。这种下沉式的服务，让小小的驿站成为了连接政府与百姓的“连心桥”。